شرایط استفاده از خدمات

اطلاعات بیشتر در مورد موافقت نامه های حقوقی و شرایط قراردادی

قوانین شرکت

استفاده از خدمات این سایت منوط به پذیرش و رعایت شرایط مذکور در این توافقنامه می باشد.

بدیهی است که شرکت در قبال عواقب ناشی از تخلف از این شرایط هیچگونه مسئولیتی را بعهده نمیگیرد.

توافقنامه استفاده از خدمات ثبت دامنه

  1. از آنجاییکه دامنه های بین المللی تماما با مشخصات مشتری ثبت شده و مالکیت دامنه در اختیار مشتریست لذا مسئولیت نگهداری از دامنه نیز به عهده مشتری میباشد و در صورت سوء استفاده یا انتقال دامنه شرکت هیچ مسئولیتی را نمی پذیرد.
  2. مسئولیت انتخاب نام دامنه با مشتریست و پس از ثبت دامنه به هیچ عنوان امکان تغییر نام و یا لغو دامنه موجود نمیباشد.
  3. برای تمدید دامنه مشتری موظف است تا قبل از فرارسیدن تاریخ انقضای دامنه نسبت به تمدید دامنه اقدام نماید در غیر اینصورت چنانچه دامنه منقضی شده و توسط شخص دیگری ثبت شود، مسئولیتی به عهده شرکت نمی باشد.

توافقنامه استفاده از خدمات هاستینگ و سرور مجازی و اختصاصی

  1. مشتری موظف به حفظ و نگهداری از نام کاربری و رمز عبور سایت خود می باشد. همچنین مشتری متعهد میگردد که حق استفاده از سرویس های ارائه شده را به غیر واگذار ننماید.
  2. عودت مبلغ پرداختی برای سرویس هاستینگ در صورت نارضايتي مشتري از کیفیت سرویس تا 7 روز بعد از سفارش امکان پذیر می باشد و پس از آن استرداد مبالغ پرداختي به هيچ وجه امكان پذير نميباشد.
  3. استفاده بیش از حد از منابع مجاز تخصیص داده شده به هاست شما منجر به قطع اکانت هاستینگ شما خواهد شد. در این موارد مشتری موظف است نسبت به ارتقای پلن هاست خود اقدام نماید و یا در صورت نیاز در خواست سرور مجازی اختصاصی نماید.
  4. مشتری متعهد میگردد از قرار دادن هرگونه مطلب و یا فایلی مغایر با قوانین بین المللی کپی رایت خودداری نماید. در غیر اینصورت اکانت وی مسدود شده و مبالغ پرداختی غیر قابل عودت خواهد بود.
  5. مشتری متعهد میگردد از قرار دادن مطالب و فایل های با مضامین غیر اخلاقی و یا مواردی نظیر crack و warez و نیز مواردی نظیر آموزش ساخت بمب و یا سوء استفاده از سرویس های ارائه شده در جهت اهداف خرابکارانه و یا ایجاد مزاحمت برای سایر کاربران اینترنتی خودداری نماید. در صورت مشاهده چنین مواردی اکانت مشتری قطع گردیده و مبلغ پرداختی غیر قابل استرداد خواهد بود.
  6. مشتری متعهد می گردد از سرویس های ارائه شده در جهت ارسال هرزنامه(SPAM) استفاده ننماید ، ضمنا استفاده از ابزار net send جهت ارسال نامه به صورت bulk غیر مجاز می باشد در صورت مشاهده چنین مواردی اکانت مشتری قطع گردیده و مبلغ پرداختی غیر قابل استرداد خواهد بود.
  7. چنانچه به هر علتی که خارج از اراده شرکت باشد در تداوم خدمات ارائه شده خللی وارد شود و يا خدمات مذکور موقتا و يا دائما قطع گردد، هيچگونه مسئوليتي متوجه شرکت نخواهد بود. از جمله این علل میتوان به مواردی نظیر تحریم های سیاسی و اقتصادی، جنگ، اختلال در شبکه های مخابراتی، تغییر قوانین داخلی و یا خارجی و حوادث طبیعی نظیر طوفانهای خورشیدی، سیل، زلزله و … اشاره نمود.
  8. قراردادن هرگونه اسکریپت که موجب خطر امنیتی بالقوه برای سرورها شود و یا موجب اختلال در عملکرد شبکه یا سرورها گردد بدون اخطار قبلی حذف و ممکن است وب سایت متخلف برای همیشه قطع گردد.
  9. آنیساگستر از کلیه داده های روی سرورها شامل فایلها، ایمیلها و پایگاه های داده به صورت هفتگی بکاپ می گیرد. ولی هیچگونه مسئولیتی در مورد صحت و بروز بودن آنها ندارد. به طور کلی مسئولیت بکاپ اطلاعات با خود کاربران بوده و همه کاربران می بایست پشتیبان کلیه اطلاعات مورد نیاز خود را در جایی غیر از تجهیزات و سرورهای آنیساگستر نگهداری نمایند. در صورت بروز هر مشکل و عدم توانایی بازگرداندن اطلاعات از آرشیو بکاپ هیچگونه اعتراضی مسموع نخواهد بود. همچنین در صورت نیاز کاربر برای بازگرداندن اطلاعات هزینه جداگانه دریافت می شود.
  10. انجام IRC بر روی کلیه سرویسهای آنیساگستر اکیدا ممنوع بوده و آنیساگستر ضمن قطع سرویس متخلف، حق پیگرد قانونی را برای خود محفوظ می دارد.
  11. بکاپ اطلاعات موجود بر روی سرورهای مجازی و اختصاصی منحصرا به عهده کاربر بوده و در صورت بروز هر اتفاقی که منجر به از بین رفتن اطلاعات گردد آنیساگستر هیچ مسئولیتی ندارد.
  12. کلیه کاربران می بایست قبل از پایان دوره سرویس نسبت به تمدید سرویس خود اقدام نمایند. در غیر اینصورت پس از پایان دوره هیچ گونه اعتراضی مبنی بر قطع سرویس و یا حذف آن پذیرفته نمی باشد ،آنیساگستر قبل از پایان مدت قرارداد سعی خواهد نمود تا از طریق ایمیل و پیامک یا تلفن به مالک سرویس اطلاع دهد ولی عدم انجام این اطلاع رسانی به هر دلیل موجب ایجاد هیچگونه حقی برای کاربر نخواهد شد.
  13. استفاده از هاست های اشتراکی برای نصب اسکریپت چت گروهی ممنوع است و اینگونه سایت ها می بایست سرور مجازی یا اختصاصی تهیه نمایند.
  14. استفاده از سرور های مجازی و اختصاصی برای اسکن سایت ها ، حمله DOS ممنوع است و در صورت مشاهده و یا شکایت سرویس بدون اطلاع رسانی قبلی به کاربر حذف خواهد شد. و نیز سایت آنیسا گستر حق شکایت از کاربر متخلف از طریق مراجع قانونی را به منظور رفع خسارت از خود را محفوظ خواهد دانست.
  15. خدمات آموزشی (حل مشکلات برنامه نویسی، حل مشکلات طراحی، آموزش نحوه حل مشکل بوجود آمده توسط خود کاربر و...) به هیچ عنوان شامل وظیفه آنیساگستر نمی شود. و در صورت حل مشکل هزینه دریافت میشود
  16. نی چت روم ها ، بدلیل فشار زیاد به سرور ، به هر نحو ممنوع می باشد. در غیر اینصورت سرویس مورد نظر حذف خواهد شد
  17. کاربر نباید از سرویس میزبانی وب (وب هاستینگ) به عنوان هاست دانلود و یا آپلود استفاده نماید.
  18. نصب و راه اندازی مجدد سیستم عامل در سرور های مجازی در هر بار 5000 تومان هزینه خواهد داشت.
  19. در صورتیکه مشتری اقدام به فحاشی و ناسزا به هر شکل و هر نحو بنماید قرارداد او به طور یک طرفه فسخ و مبلغ سرویس مورد نظر به هیچ وجه به او عودت نخواهد شد.
  20. کاربر موظف است برای سرور اختصاصی دو روز قبل از تاریخ سررسید برای سرور مجازی دو روز بعد از تاریخ سررسید و مابقی سرویس ها سه روز بعد از تاریخ سررسید اقدام به تمدید آن نماید، بدیهی است که پس از گذشت این زمان آنیساگستر هیچ تعهدی در مورد نگهداری اطلاعات مشترک نخواهد داشت.
  21. هنگاهی که یکی از آی پی آدرس های در حال استفاده برای مشترکین سرور اختصاصی و سرور مجازی به هر دلیل اخطار دریافت نماید، سرویس دهنده مجبور خواهد بود سرویس مذکور را به مدت 24 ساعت به حالت تعلیق در آورده و مورد را به دیتاسنتر توضیح دهد. در مواردی که سرویس دهنده دسترسی کامل به سرویس مشترک نداشته باشد، این وظیفه بر عهده خود مشترک خواهد بود که سرویس مذکور را هر چه سریعتر و به مدت 24 ساعت به حالت تعلیق ببرد و توضیحات لازم را برای سرویس دهنده ارسال نماید. در صورتی که مشترک در این حالت، وظایف خود را به درستی و در زمان لازم انجام ندهد، عواقب ناشی بر عهده مشترک خواهد بود.
  22. انجام هرگونه فعالیت مربوط به دیداس یا اتک که باعث اختلال در سرویس دهی گردد و برای کاربر ابیوز دریافت شود، تمامی سرویس های مشترک بدون اطلاع قبلی مسدود و حذف میگردد و آنیساگستر هیچگونه مسئولیتی بابت ارائه نسخه پشتیبان به کاربر ندارد.
  23. استفاده از اسکریپت هایی همچون RapidLeech در تمام سرور ها ممنوع مي باشد. ودر صورت مشاهده اكانت براي بار اول معلق و براي بار دوم حذف خواهد شد. در صورت استفاده می‌بایست سرویس مخصوص ان را از ما خرید کنید.
  24. هر کاربر اجازه ي استفاده از سرويس ميزباني وب مورد نظر را شخصا دارا مي باشد و اجازه ي واگزاري و يا فروش آن به غير را ندارد. در صورتي که فضاي ميزباني وب مورد نظر با براي شخص ديگري خريداري مي کنيد ، بايد اطلاعات لازم را در اختيار آنیساگستر قرار دهيد.
  25. عدم صحت اطلاعات وارد شده در فرم سفارش از جمله ایمیل و شماره تماس به عهده خود کاربر می باشد. آنیساگستر هیچ گونه مسئولیتی را در قبال عدم آگاهی مشترک در مواردی که از طریق ایمیل یا تلفن اعلام شده ، بر عهده نمی گیرد.

توافقنامه کانفیگ سرور،طراحی

  1. آنیساگستر بعد از کانفیگ سرور مورد نظر برای مشتری تا 72 ساعت پشتیبانی سرویس مورد نظر را انجام میدهد بیش از 72 ساعت پشتیبانی و مانیتورینگ سرویس مورد نظر هزینه مجدد دریافت میشود
  2. نصب هر گونه افزونه برای مشتری شامل هزینه میشود
  3. طراحی سایت طبق بند قرارداد به صورت حضوری و مابین طرفین انجام میشود.
  4. طراحی قالب با موارد درخواستی مشتری و پرداخت هزینه مورد نظر انجام خواهد شد. و هر گونه کپی برداری از قالب به عهده مشتری میباشد و آنیساگستر هیچ گونه مسئولیتی در قبال کپی برداری ندارد
  5. کانفیگ سرور و مانیتورینگ سرور بعد از دریافت کامل هزینه و با در اختیار گذاشتن اطلاعات سرور مورد نظر انجام خواهد شد

تعهدات کاربر

  1. کاربر متعهد می شود که تمامی تیکت های پشتیبانی را به زبان فارسی تایپ و ارسال کند.
  2. کاربر متعهد می شود تا از ارسال تیکتهای مکرر و در یک موضوع جدا خودداری کند.
  3. کاربر موظف است تا ادب و شئونات اخلاقی را در هنگام ارسال تیکت پشتیبانی رعایت نماید و مشکلات خود را در نهایت آرامش و ادب پیگیری نماید.
  4. کاربر موظف است هنگام ارسال تیکت، سرویس مربوطه، عنوان تیکت، و متن تیکت را به درستی و با توضیحات کامل وارد نماید تا در پاسخگویی اپراتورهای شرکت وقفه ایجاد نشود و در نهایت در حل مشکل کاربر تسریع گردد.
  5. کاربر اهمیت تیکت را بایستی با توجه به اهمیت واقعی تیکت انتخاب کند و نبایستی بدون دلیل اهمیت "ضروری" را انتخاب کند. وضعیت ضروری تنها برای مواردی اعم از Down بودن سرور، در دسترس نبودن سرویس و... می باشد.

تعهدات اپراتور (کارمند/پشتیبان) :

  1. اپراتور آنیساگستر متعهد میشود تا تمامی تلاش خود را برای برطرف کردن مشکلات مربوط به پشتیبانی سرویس مربوطه انجام دهد تا رضایت کاربر را جلب نماید.
  2. اپراتور موظف است تا در نهایت ادب و احترام به پاسخگویی کاربر بپردازد تا مشکل کاربر مرتفع گردد.
  3. اپراتور متعهد میشود تا تیکت کاربر را در اسرع وقت پاسخ دهد. شایان ذکر است زمان پاسخگویی به تیکتها در زمان بحران و مشکلات اساسی سرور 24 تا 48 ساعت می باشد.

قوانین مربوط به لایسنس دایرکت ادمین:

  1. تغییر آی پی پس از سفارش لایسنس امکان پذیر نمی باشد.پس هنگام سفارش دقت لازم را داشته باشید که آی پی را صحیح وارد نمایید.(سربرگصره:امکان تغییر آی پی فقط در صورتی می باشد که هزینه تمدید لایسنس را برای ماه بعد پرداخت نمایید)
  2. در خرید لایسنس های سه ماهه امکان تغییر آی پی می باشد و هر ماه می توانید یک بار درخواست تغییر داشته باشید.
  3. در حال حاضر تمامی لایسنس های ماهانه و سه ماهه و شش ماهه و سالانه به صورت انلاین فعال می گردد و ممکن است فقط در سیستم عامل خطا وجود داشته باشد
  4. لایسنس های لایف تایم به صورت آنلاین و بعد از پرداخت فعال می گردد.
  5. لایسنس های ماهانه و سه ماهه و شش ماهه و سالانه به نام لایسنس ها می باشد ولی در بعضی از شرایط به نام مشتری می باشد.
  6. لایسنس های لایف تایم به صورت کامل به نام مشتری ثبت می شود.
  7. لایسنس های لایف تایم کامل از طریق پنل خود مشتری در سایت لایسنس ها مدیریت می شود یعنی مشتری می تواند از طریق پنل تغییر آی پی انجام دهد.
  8. در لایسنس های لایف تایم مشتری حق تغییر ۴ بار آی پی را دارد و بعد از ۴ بار دایرکت ادمین لایسنس را قفل می کند که ما باید به دایرکت ادمین درخواست بدهیم تا شمارنده لایسنس شما را صفر کند تا شما بتوانید تغییر آی پی دهید که در این مورد دایرکت ادمین هزینه ۲ دلار از حساب ما کم میکند که شما باید هزینه آن را بپردازید.
  9. زمان فعال سازی لایسنس های دستی از ۱ دقیقه تا ۶ ساعت کاری می باشد که اغلب موارد لایسنس های مشتریان کمتر از ۳۰ دقیقه فعال شده است.

تمامي حقوق براي آنيساگستر محفوظ مي باشد.